Chính sách đổi sản phẩm

CHÍNH SÁCH ĐỔI SẢN PHẨM QUY ĐỊNH ĐỔI SẢN PHẨM

*****

Quý khách được đổi sản phẩm (SP) tương tự hoặc sản phẩm khác trong 7 ngày kể từ khi nhận/mua SP (Nếu giá trị SP đổi cao hơn thì Quý khách bù tiền thêm chênh lệch, nếu giá trị SP đổi thấp hơn thì Quý khách không được hoàn số tiền còn lại).
1. Đổi do sản phẩm bị lỗi kĩ thuật từ nhà sản xuất: (Chỉ áp dụng cho điện thoại, laptop không áp dụng cho SP Apple).
Điều kiện áp dụng:
Theo quy định của nhà sản xuất
Không giải quyết đổi trong các trường hợp:
SP dán keo xe bên ngoài, không còn tem bảo hành, tem bảo hành bị rách hoặc mờ.
Vỏ hộp, phụ kiện đi kèm theo SP bị mất.

• Mất Pin: trừ phí tùy theo hãng.
• Mất Sạc: trừ phí tùy theo hãng.
• Mất phiếu bảo hành: trừ phí 100.000 VNĐ.
• Nếu mất hoá đơn đỏ: trừ phí 10% giá trị sản phẩm.
• SP hoặc các phụ kiện kèm theo bị ẩm, cháy nổ, bị vỡ, nứt sẽ không được đổi bao gồm có dấu hiệu ẩm ướt, nứt, có mùi khét…
• Quý khách quên PASSWORD BIOS, không đúng PASSWORD dấu vân tay, không phục hồi được PASSWORD…
• SP bị các lỗi liên quan đến phần mềm (do cài đặt không đúng cách).
• Số điểm chấm màn hình nằm trong qui định của nhà sản xuất.
• Không đổi với các lỗi do cảm nhận cá nhân (loa nhỏ,màn hình không sáng, yếu,…so với dòng sản phẩm khác).

Lưu ý:Nếu SP bị lỗi mà khi đến Shop kiểm tra và không xác định được lỗi Quý khách vui lòng hoàn tất “Phiếu yêu cầu kiểm định” để chuyển sang trung tâm bảo hành của hãng để kiểm tra và xác định lỗi.
2. Đổi SP theo nhu cầu đặc biệt của khách hàng: (Chỉ áp dụng cho điện thoại, không áp dụng cho laptop và Apple).
Điều kiện áp dụng:
SP không đủ điều kiện áp dụng ở mục 1

• SP sử dụng bình thường, không bị lỗi hoặc hư hỏng gì, khách hàng muốn đổi qua SP khác.
• SP có hoá đơn mua hàng, hộp máy, phụ kiện kèm theo, quà khuyến mại, phiếu bảo hành, sách hướng dẫn.
• SP còn đầy đủ điều kiện bảo hành chính hãng. SP còn đầy đủ phụ kiện (PK) đi kèm (nếu mất PK khách hàng sẽ phải trả thêm phí mua PK ) Có đủ hoá đơn mua hàng, hộp máy, phụ kiện kèm theo, quà khuyến mại, phiếu bảo hành, sách hướng dẫn .

Phí đổi SP theo yêu cầu SP: khách hàng sẽ phải chịu các khoản phí sau đây khi đổi. Phí SP cũ (cố định): 10%.
Phí khấu hao sử dụng/1 ngày giữ SP: 2% ngày kế tiếp.

• Nếu SP mất PK: trừ phí tùy theo hãng.
• Mất Pin: trừ phí tùy theo hãng.
• Mất Sạc: trừ phí tùy theo hãng.
• Mất phiếu bảo hành: trừ phí 100,000VNĐ.
• Mất hoá đơn đỏ: trừ phí 10% giá trị sản phẩm.
• Nếu vỏ máy trầy xước làm giảm giá trị máy hơn giá trị khấu hao sử dụng: Trừ theo giá mua bộ vỏ mới, tùy hãng.